Widerrufsrecht
以下是按原文标题、编号和段落格式翻译的德语版本：
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 23. Juli 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei 覇気猫.
Wir bieten eine Frist von 30 Tagen zur Beantragung einer Rückgabe an. Sofern nach geltendem Recht keine längere Frist vorgeschrieben ist, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren, um eine Rückgabe zu beantragen.
Das Einreichen eines Rückgabeantrags bedeutet nicht automatisch, dass die Rückgabe genehmigt wurde. Alle Rückgaben müssen von uns geprüft und autorisiert werden, bevor ein Artikel zurückgesendet wird.
1. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
Sich in demselben Zustand befinden, in dem er erhalten wurde.
Unbenutzt, ungetragen, ungewaschen, unverändert und unbeschädigt sein.
Frei von Flecken, Gerüchen, Tierhaaren, Kosmetika, Körperflüssigkeiten, Rauch, Parfüm und anderen Gebrauchsspuren sein.
Alle ursprünglichen Etiketten, Zubehörteile, Schutzmaterialien und Verpackungen enthalten.
Für den Wiederverkauf geeignet sein.
Zusammen mit der Bestellnummer, dem Kaufbeleg oder einem anderen gültigen Kaufnachweis eingereicht werden.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: wulihong0420@outlook.com
Ihre Anfrage sollte Folgendes enthalten:
Ihre Bestellnummer.
Den Artikel, den Sie zurückgeben möchten.
Den Grund für die Rückgabe.
Deutliche Fotos des vollständigen Produkts.
Alle weiteren Informationen, die unser Kundendienstteam in angemessenem Umfang anfordert.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie darüber, ob die Rückgabe genehmigt wurde. Bei Genehmigung stellen wir Ihnen die autorisierte Rücksendeadresse, die Verpackungsanforderungen, die Rücksendefrist und die Versandanweisungen zur Verfügung.
Genehmigte Rücksendungen müssen normalerweise innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Genehmigung versendet werden, sofern wir nichts anderes vereinbaren oder nach geltendem Recht eine längere Frist vorgeschrieben ist.
Senden Sie keinen Artikel ohne vorherige schriftliche Genehmigung zurück.
Senden Sie einen Artikel nicht an die Absenderadresse, Lageradresse oder die auf dem ursprünglichen Paket angegebene Adresse zurück. Die autorisierte Rücksendeadresse kann je nach Produkt, Zielort, Lieferant oder Fulfillment-Standort unterschiedlich sein.
Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden, möglicherweise nicht zugeordnet werden und gegebenenfalls nicht für eine Rückerstattung infrage kommen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die an eine falsche oder nicht autorisierte Adresse zurückgesendet werden.
Der Kunde bleibt für den zurückgesendeten Artikel verantwortlich, bis dieser an der autorisierten Rücksendeadresse zugestellt und angenommen wurde. Wir empfehlen dringend, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Versandbeleg aufzubewahren.
2. Rückgaben wegen Meinungsänderung oder falscher Auswahl
Bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung, persönlicher Vorlieben oder einer vom Kunden vorgenommenen falschen Auswahl, einschließlich einer falschen Auswahl von:
Charakter oder Design.
Version.
Stoff.
Größe.
Produkttyp.
Menge.
Lieferadresse.
Ist der Kunde für sämtliche mit der Rückgabe verbundenen Kosten verantwortlich, einschließlich Rückversand, Verpackung, Sendungsverfolgung, Versicherung, Zollgebühren, Zölle, Steuern und sonstige anfallende Gebühren.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn:
Die Rückgabe wurde nachweislich durch einen Fehler unsererseits verursacht.
Der Artikel ist nachweislich mangelhaft oder weicht wesentlich von der Bestellung ab.
Das geltende Recht schreibt etwas anderes vor.
Bei Bestellungen, die mit kostenlosem Versand beworben wurden, können die tatsächlich für die ursprüngliche Lieferung gezahlten Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen werden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Rabatte, Aktionscodes, Bonuspunkte, Geschenkguthaben und andere nicht in Geld bestehende Vorteile haben keinen Barwert und werden nicht separat erstattet.
Wenn der Kunde das ausgewählte Design, die Version, den Stoff, die Größe, die Produktbeschreibung oder die Bestellinformationen vor dem Kauf nicht überprüft hat, gilt dies nicht als Produktmangel oder Fehler des Verkäufers.
3. Beschädigte, mangelhafte, fehlende oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach der Lieferung.
Falls ein Artikel mangelhaft, erheblich beschädigt, nicht enthalten oder hinsichtlich des bestellten Produkts, Designs, der Version, des Stoffes oder der Größe wesentlich abweichend ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie angemessen möglich. Wir empfehlen, uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung zu kontaktieren, damit Transportschäden und Fulfillment-Probleme effizient untersucht werden können. Diese empfohlene Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein.
Soweit in angemessenem Umfang verfügbar, stellen Sie bitte Folgendes bereit:
Ihre Bestellnummer.
Eine ausführliche Beschreibung des Problems.
Deutliche Fotos des vollständigen Produkts.
Nahaufnahmen des Mangels, der Beschädigung oder des falschen Artikels.
Fotos der Außenverpackung.
Ein Foto des Versandetiketts.
Ein Video vom Auspacken, sofern vorhanden.
Bitte benutzen, waschen, verändern, reparieren, entsorgen oder zerstören Sie den Artikel nicht, bevor wir unsere Prüfung abgeschlossen haben. Andernfalls können wir das Problem möglicherweise nicht überprüfen, und die verfügbaren Lösungsmöglichkeiten können dadurch beeinträchtigt werden.
Wenn bestätigt wird, dass das Problem durch einen Fehler unsererseits, einen Herstellungsfehler oder einen Transportschaden verursacht wurde, bieten wir eine den Umständen und dem geltenden Recht entsprechende Lösung an. Diese kann Folgendes umfassen:
Ersatzlieferung.
Umtausch.
Reparatur.
Teilweise Rückerstattung.
Vollständige Rückerstattung.
Wenn aufgrund eines bestätigten Fehlers oder Mangels auf unserer Seite eine Rücksendung erforderlich ist, übernehmen wir die angemessenen und autorisierten Rücksendekosten.
Die folgenden Abweichungen gelten im Allgemeinen nicht als Mängel, sofern sie innerhalb der auf der Produktseite eindeutig angegebenen Toleranzen liegen und die normale Nutzung nicht wesentlich beeinträchtigen:
Geringfügige Farbunterschiede aufgrund von Bildschirmen, Beleuchtung, Stoffstruktur oder Druckverfahren.
Maßabweichungen von ungefähr 1–3 cm.
Geringfügige Abweichungen bei Druckposition, Bildausschnitt, Ausrichtung, Nähten oder Nahtpositionen.
Leichte Unterschiede zwischen verschiedenen Produktionschargen.
Vorübergehende Verpackungs- oder Textilgerüche, die sich normalerweise nach angemessenem Lüften verringern.
Abweichungen, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde das falsche Design, die falsche Version, den falschen Stoff oder die falsche Größe ausgewählt hat.
4. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel und Ausnahmen
Die folgenden Artikel oder Umstände sind im Allgemeinen von Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung ausgeschlossen, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt:
Produkte, die speziell nach den Anweisungen des, sofern das geltende Recht nichts anderes v Kunden angefertigt oder personalisiert wurden.
Produkte, die unter Verwendung von vom Kunden bereitgestellten Bildern, Namen, Texten, Maßen oder Spezifikationen hergestellt wurden.
Artikel, die benutzt, getragen, gewaschen, gereinigt, verändert, repariert, zugeschnitten, beschädigt oder verschmutzt wurden.
Artikel mit Gerüchen, Tierhaaren, Kosmetika, Rauch, Parfüm, Körperflüssigkeiten oder anderen Gebrauchsspuren.
Artikel, bei denen ursprüngliche Etiketten, Zubehörteile, Schutzmaterialien oder Verpackungen fehlen.
Artikel, die nicht sicher oder in angemessener Weise weiterverkauft werden können.
Geschenkkarten.
Digitale Produkte, die bereits geliefert oder abgerufen wurden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Artikel, die vor dem Kauf eindeutig als endgültiger Verkauf oder nicht rückgabefähig gekennzeichnet wurden, vorbehaltlich des geltenden Rechts.
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet wurden.
Artikel, die an eine falsche oder nicht autorisierte Rücksendeadresse gesendet wurden.
Artikel, die nach Ablauf der genehmigten Rücksendefrist zurückgesendet wurden.
Artikel, die aufgrund unzureichender Rücksendeverpackung beschädigt wurden.
Artikel, die die in dieser Richtlinie genannten Rückgabevoraussetzungen nicht mehr erfüllen.
Standardprodukte, die erst nach Eingang einer Bestellung bedruckt oder hergestellt werden, gelten nicht allein deshalb automatisch als personalisierte Waren, weil sie nach dem Kauf hergestellt werden. Produkte, die jedoch nach individuellen Anweisungen oder Spezifikationen des Kunden angefertigt werden, können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Reduzierte Artikel und Aktionsartikel unterliegen weiterhin den Rückgabebedingungen, die auf der jeweiligen Produktseite angezeigt werden. Die Teilnahme an einem Ausverkauf oder einer Werbeaktion hebt keine Verbraucherrechte auf, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.
5. Umtausch
Bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung oder eines Auswahlfehlers des Kunden bieten wir im Allgemeinen keinen direkten Umtausch an.
Der schnellste Weg, ein anderes Design, eine andere Version, einen anderen Stoff oder eine andere Größe zu erhalten, besteht darin:
Eine autorisierte Rückgabe für den ursprünglichen Artikel zu beantragen.
Auf die Genehmigung der Rückgabe zu warten.
Eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
Für die neue Bestellung gelten der zum Zeitpunkt der Bestellung aktuelle Preis, die Lagerverfügbarkeit, die Versandkosten, die Produktionszeit und die jeweiligen Aktionsbedingungen.
Wenn bestätigt wird, dass der ursprüngliche Artikel mangelhaft, beschädigt, nicht enthalten oder falsch ist, können wir gegebenenfalls eine Ersatzlieferung oder einen Umtausch veranlassen.
6. 14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wenn eine Bestellung an einen Verbraucher in der Europäischen Union geliefert wird und das Geschäft unter das geltende EU-Verbraucherrecht fällt, hat der Verbraucher grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist eine eindeutige Widerrufserklärung übermitteln.
Der Kunde muss die Waren unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden, sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern diese Verpflichtung vor dem Kauf offengelegt wurde, es sei denn:
Wir haben uns zur Übernahme der Kosten bereit erklärt.
Die Rückgabe wurde durch einen bestätigten Mangel oder Fehler des Verkäufers verursacht.
Das geltende Recht verpflichtet uns zur Übernahme der Kosten.
Der Kunde darf den Artikel nur in dem Umfang prüfen, der vernünftigerweise erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Wir können die Rückerstattung um einen Wertverlust reduzieren, der durch einen Umgang mit dem Artikel entstanden ist, der über das hinausgeht, was üblicherweise in einem Ladengeschäft zulässig wäre.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht für:
Waren, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden.
Eindeutig personalisierte Waren.
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Versiegelung nicht für eine Rückgabe geeignet sind.
Andere Produkte, die nach geltendem Recht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
Bei einem zulässigen EU-Widerruf erstatten wir die nach geltendem Recht erforderlichen Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns für die ursprüngliche Bestellung angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine teurere Lieferart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis:
Wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben; oder
Der Kunde einen ausreichenden Nachweis dafür erbracht hat, dass die Waren zurückgesendet wurden,
je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Unsere freiwillige Frist von 30 Tagen zur Beantragung einer Rückgabe schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte innerhalb der Europäischen Union ein und ersetzt diese nicht.
7. Rückerstattungen
Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels prüfen wir diesen und informieren Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt, teilweise genehmigt oder abgelehnt wurde.
Die Zustellung einer Rücksendung an der autorisierten Adresse garantiert nicht automatisch eine vollständige Rückerstattung. Der Artikel muss weiterhin die Anforderungen dieser Richtlinie erfüllen.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 10 Werktagen nach der Genehmigung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt, sofern das geltende Recht keine andere Frist vorschreibt.
Je nach Grund der Rückgabe, Zustand des Artikels und geltendem Recht kann die Rückerstattung um folgende Beträge reduziert werden oder diese ausschließen:
Vom Kunden zu tragende Rücksendekosten.
Tatsächliche Kosten des ursprünglichen Versands, einschließlich bei Bestellungen, die ursprünglich mit kostenlosem Versand beworben wurden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Zölle, Einfuhrsteuern, Maklergebühren und Gebühren von Versandunternehmen.
Nicht erstattungsfähige Zahlungs-, Währungsumrechnungs- oder Drittanbietergebühren, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Wertverluste aufgrund von Benutzung, Waschen, Beschädigung, Veränderung, Gerüchen, Flecken, fehlenden Teilen oder unzureichender Verpackung.
Zusätzliche Lieferkosten, die über die günstigste Standardlieferoption hinausgehen.
Andere angemessene Kosten, die unmittelbar durch die Rückgabe oder den Bestellfehler des Kunden entstanden sind, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.
Banken, Kartenaussteller und Zahlungsdienstleister benötigen möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben, nachdem sie von uns ausgeführt wurde.
Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir die Ausführung der Rückerstattung bestätigt haben, und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: wulihong0420@outlook.com
8. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen
Bestellungen können kurz nach ihrer Aufgabe in die Vorbereitung, den Druck, die Produktion oder die Abwicklung übergehen.
Anfragen zur Änderung oder Stornierung einer Bestellung können nicht garantiert werden.
Bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie Folgendes ändern müssen:
Versandinformationen.
Produktdesign.
Version.
Stoff.
Größe.
Menge.
Andere Bestelldetails.
Sobald die Produktion, Personalisierung, der Druck oder der Versand begonnen hat, können wir die Bestellung möglicherweise nicht mehr ändern oder stornieren.
Personalisierte oder kundenspezifische Produkte können nach Beginn der Produktion nicht mehr stornierbar sein, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Falls eine Bestellung bereits versendet wurde, wird jede Rückgabe gemäß dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet.
Keine Bestimmung dieses Abschnitts schränkt ein Stornierungs- oder Widerrufsrecht ein, das gesetzlich nicht ausgeschlossen werden darf.
9. Falsche Adressen, verweigerte Annahme und nicht abgeholte Pakete
Kunden sind dafür verantwortlich, vor Aufgabe einer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, Verluste oder zusätzliche Kosten, die durch Folgendes verursacht werden:
Falsche oder unvollständige Adressen.
Fehlende Wohnungs-, Einheits-, Gebäude- oder Postangaben.
Falsche Empfängernamen.
Nichtabholung eines Pakets.
Verweigerung der Annahme.
Nichtbeantwortung von Anfragen des Versandunternehmens oder der Zollbehörden.
Nicht bezahlte Einfuhrzölle oder Steuern.
Die Verweigerung der Annahme oder die Nichtabholung eines Pakets gilt nicht automatisch als genehmigte Stornierung oder Rückgabe.
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Annahmeverweigerung, Nichtabholung, nicht bezahlter Zollgebühren oder aus einem anderen vom Kunden zu verantwortenden Grund an uns zurückgesendet wird, können wir:
Vor einem erneuten Versand die Zahlung zusätzlicher Versandkosten verlangen.
Den verbleibenden erstattungsfähigen Betrag zurückerstatten, nachdem die tatsächlichen Versand-, Bearbeitungs-, Rücksende-, Zoll- und Abwicklungskosten abgezogen wurden.
Einen erneuten Versand ablehnen, wenn der Artikel personalisiert, beschädigt, aufgegeben oder anderweitig nicht wiederverkaufsfähig ist.
Alle derartigen Maßnahmen unterliegen dem geltenden Recht.
10. Verlorene oder als zugestellt markierte Pakete
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass sich ein Paket noch im Transport befindet, geben Sie dem Versandunternehmen bitte eine angemessene Zeit, um die Lieferung abzuschließen.
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass ein Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht finden können, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Fragen Sie bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn, Empfangsbereichen, Paketstationen und örtlichen Zustellstellen nach.
Überprüfen Sie, ob die beim Checkout angegebene Lieferadresse korrekt war.
Kontaktieren Sie das Versandunternehmen und fordern Sie einen Zustellnachweis an.
Wir unterstützen in angemessenem Umfang bei Untersuchungen durch das Versandunternehmen. Ein als zugestellt gekennzeichnetes Paket berechtigt jedoch nicht automatisch zu einer Ersatzlieferung oder Rückerstattung, es sei denn, das Paket wird nachweislich als verloren bestätigt, aufgrund eines Fehlers unsererseits falsch zugestellt oder das geltende Recht schreibt etwas anderes vor.
11. Betrügerische oder missbräuchliche Rückgabeaktivitäten
Soweit gesetzlich zulässig, behalten wir uns das Recht vor, Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen abzulehnen, einzuschränken oder zu untersuchen, bei denen ein Verdacht auf Folgendes besteht:
Betrug.
Falsche oder irreführende Angaben.
Manipulierte Produkte oder Beweismittel.
Wiederholte übermäßige Rückgaben.
Rückgabe eines anderen Artikels.
Verwendung veränderter oder nicht zugehöriger Fotos.
Missbrauch von Werbeaktionen oder Zahlungsstreitigkeiten.
Vorsätzliche Beschädigung eines Produkts.
Anderer Missbrauch dieser Richtlinie.
Wir können vor der Genehmigung einer Rückgabe oder Rückerstattung zusätzliche Identitätsnachweise, Fotos, Videoaufnahmen, Versandunterlagen oder andere angemessene Informationen anfordern.
Keine Bestimmung dieses Abschnitts schränkt zwingende Verbraucherrechte ein.
12. Anwendbare Verbraucherrechte
Keine Bestimmung dieser Richtlinie schließt zwingende Verbraucherrechte aus, schränkt sie ein oder setzt sie außer Kraft, sofern diese nach den für das Land oder die Region des Kunden geltenden Gesetzen nicht wirksam ausgeschlossen werden können.
Falls eine Bestimmung dieser Richtlinie im Widerspruch zu zwingendem geltendem Recht steht, hat die zwingende gesetzliche Vorschrift Vorrang. Die übrigen Bestimmungen gelten weiterhin im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang.
Kontaktinformationen
Name des Shops: 覇気猫
Website: hakineko.com
E-Mail: wulihong0420@outlook.com
Um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten, reichen Sie bitte über die oben angegebene E-Mail-Adresse einen Rückgabeantrag ein. Nachdem der Antrag geprüft und genehmigt wurde, stellen wir Ihnen die autorisierte Rücksendeadresse und die entsprechenden Rücksendeanweisungen zur Verfügung.